Правила и инструкции

Поиск авиабилетов

Для выбора языка интерфейса выберите его в соответствующем списке.

Для начала поиска авиабилетов вам необходимо выбрать закладку «Авиабилеты» и заполнить основные поля подбора рейсов:

1.1. Выбор маршрута. Вы можете выбрать нужный вид маршрута: «в одну сторону», «туда и обратно», «сложный маршрут». По умолчанию установлен маршрут «туда и обратно». Под окном поиска авиабилетов отображаются критерии предыдущих запросов.

При выборе «Сложного маршрута» для добавления перелета необходимо кликнуть курсором на иконку «Плюс» или удалить перелет, нажав на иконку «Минус».

1.2. Город (аэропорт) Вылета / Прилета. Оптимальный подбор города Вылета / Прилета осуществляется вводом трех первых символов названия города латиницей или кириллицей.

1.3. Дата Вылета / Прилета. Дату Вылета / Прилета можно выбрать, нажав курсором на соответствующую ячейку в календаре.

При необходимости гибкого поиска предусмотрен поиск в диапазоне +/- 3 дня для нахождения оптимального по цене варианта авиаперелета. Для этого нужно поставить галочку в поле «+/- 3 дня»

При нажатии галочки в соответствующем окошке варианты перелета предстанут в виде таблицы, в которой по горизонтали отмечены даты вылета туда, а по вертикали - даты вылета обратно. На пересечении соответствующих строк и столбцов указана соответствующая цена за авиабилет. Голубым цветом отмечена ячейка с минимальной ценой в диапазоне 7-ми дней. Для получения деталей авиаперелета по выбранной стоимости необходимо нажать курсором на соответствующую ячейку. Над матрицей результатов Вы увидите подробности выбранного перелета. Для его выбора необходимо нажать на кнопку «Забронировать».

Также имеется возможность осуществления поиска авиабилетов по конкретной дате вылета по всем авиаперевозчикам, которые осуществляют перелет по заданному маршруту. В этом случае отметка галочкой раздела +/- 3 дня не требуется. Результаты поиска по умолчанию появляются на экране в виде списка. Для приобретения авиабилета отметьте нужный рейс и нажмите «Забронировать».

1.4. Тип рейса.

В связи с тем, что не по всем маршрутам предусмотрены прямые рейсы, которые осуществляют перелет до пункта назначения без пересадок, необходимо проверить наличие таковых, отметив галочкой авиаперелет «без пересадок». В случае отсутствия прямых рейсов необходимо снять галочку

1.5. Класс авиаперелета.

Класс перелета выбирается в соответствующем списке. По умолчанию выбран экономический класс.

1.6. Тип и количество пассажиров. По умолчанию установлен один взрослый пассажир. Не забывайте отмечать перелет для младенца с отдельным местом.

После выбора основных характеристик рейса есть возможность выдачи результатов поиска авиабилетов по конкретной авиакомпании.

Для того, чтобы очистки критериев поиска нажмите на кнопку «Очистить критерии поиска»

Для начала поиска и получения результатов необходимо нажать кнопку «Поиск».

Бронирование

Если по вашему запросу нет предложений, необходимо сделать новый поиск, изменив параметры запроса.

Результат поиска выглядит следующим образом:

С помощью меню с левой стороны можно осуществить фильтрацию по следующим параметрам:

С правой стороны результатов находится информация о возможности бесплатного провоза багажа на рейсе, а также о возможности сдать авиабилет по выбранному тарифу.

При нажатии на кнопку в виде стрелочки вниз можно ознакомиться с деталями перелёта.

Чтобы забронировать авиабилет, необходимо выбрать рейсы из списка вариантов. После нажатия кнопки «Забронировать» доступна общая информация о перелете и предложена форма для внесения данных пассажира.

Данные о пассажирах вносятся так, как это указано в используемом при бронировании документе. Обязательно внесение отчества пассажира при бронировании внутренних рейсов по России.

На международных перелётах отчество не вносится.

Ознакомьтесь с инструкцией правила ввода пассажирских данных.

В случае внесения данных российского паспорта в графе «срок действия документа» можно указать любую будущую дату следующего года.

В поле «Телефон» необходимо указать телефонный номер пассажира для оперативной связи с ним в экстренных случаях (изменение расписания, отмена рейса и т.п.).

В поле «Адрес электронного ящика» необходимо указать e-mail, на который ожидаете поступления маршрутной квитанции электронного билета.

Для зачисления баллов по бонусным картам авиакомпаний или альянсов необходимо внести номер карты пассажира в соответствующее поле.

Для продолжения бронирования необходимо ознакомиться с «Правилами применения тарифа», проставить галочки о том, что со всеми условиями и ограничениями, предъявляемыми перевозчиком, согласны.

В случае комбинации классов по правилам Авиакомпании применяются правила более строгого тарифа.

После ввода информации о пассажире необходимо нажать курсором на кнопку «Забронировать», тем самым осуществив бронирование авиаперелета.

Далее доступна полная информация о бронировании. Ее необходимо еще раз проверить и при корректности всех данных выбрать предпочитаемый способ оплаты. Нажать кнопку «Подтвердить выбор оплаты».

По зачислению оплаты заявки на электронную почту, указанную при бронировании, поступает маршрут-квитанция (электронный билет).

Подтверждение бронирования

Стоимость перелета не гарантируется до момента выписки авиабилета в связи с возможными изменениями курса валют, аэропортовых, топливных и иных сборов, а также при изменении или истечении крайнего срока выписки авиабилетов.

Крайний срок оплаты указан в подтверждении заказа. Однако настоятельно рекомендуем производить оплату подтвержденных авиабилетов в день создания заказа, так как Авиакомпания может аннулировать бронирование или изменить стоимость авиабилета раньше, чем истекает срок их выписки.

В случае отсутствия оплаты и, как следствие, выписки авиабилетов в установленные Авиакомпанией сроки, заказ автоматически аннулируется.

При статусе заказа «Забронирован» вы получаете автоматическое сообщение из глобальной системы бронирования, которое подтверждает факт успешного бронирования Вашего перелета. В подтверждении указан крайний срок оплаты заявки, который не превышает суток с момента бронирования.

Актуальность заказа необходимо проверять перед оплатой заказа, нажав кнопку «Обновить» в заявке.

В случае несвоевременной оплаты заявки в срок, фигурирующий в подтверждении, и как следствие, автоматической аннуляции заявки, необходимо начать стандартную процедуру бронирования авиабилетов на booking.coral.ru.

Фактом оплаты является зачисление средств на счет ООО «ТО Корал Тревел Центр».

Оплата авиабилетов

ДЛЯ ОПЛАТЫ АВИАБИЛЕТОВ ДОСТУПНЫ СЛЕДУЮЩИЕ ВАРИАНТЫ:

1. СИСТЕМА ОПЛАТЫ C ПОМОЩЬЮ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ

Обращаем внимание, что оплата авиабилетов данным способом возможна при соблюдении следующих условий:

срок действия банковской карты не истек;
на банковской карте достаточно средств для оплаты заявки;
забронированная заявка не была ранее оплачена.

Для оплаты авиабилетов с помощью банковской карты необходимо:

На этапе «Детали перелёта» выберите закладку «Банковская карта» и нажмите кнопку «Подтвердить выбор оплаты».

Для оплаты заявки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз для ввода реквизитов карты. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Пожалуйста, приготовьте пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL и имеет временное ограничение соединения в 10 минут.

Для проведения платежа Вам необходимо на странице платежного шлюза ввести следующие данные:

номер пластиковой карты;
срок действия карты;
данные владельца карты;
верификационный номер (CVV2, CVC2).

После ввода реквизитов карты нажмите кнопку «Оплатить».

В случае, если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code, Вы будете переадресованы на 3D Security Page банка, выпустившего карту, где для подтверждения платежа Вам будет предложено ввести специальный пароль. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту (в большинстве случаев пароль присылается SMS сообщением на мобильный телефон).

После ввода специального пароля нажмите кнопку подтверждения платежа «Подтвердить»

Далее Вы будете переадресованы на страницу сайта с информацией о статусе платежа.

2. СИСТЕМА ОПЛАТЫ ЧЕРЕЗ «АЛЬФА-КЛИК» И «АЛЬФА-МОБАЙЛ»

Онлайн-оплата тура без комиссии за транзакцию.

Для оплаты тура необходимо:

Для оплаты в своем интернет-банке или мобильном приложении выберите категорию «Все получатели» и введите название туроператора (Coral Travel).
Введите номер заявки, номер телефона, почту и сумму оплаты.
Оплатите заявку онлайн и получите мгновенное подтверждение оплаты.

Максимальный единовременный платеж через «Альфа-Клик» составит 15 000 руб.

3. СИСТЕМА ОПЛАТЫ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТЫ АО АЛЬФА-БАНК

ОПЛАТА НАЛИЧНЫМИ ДЕНЕЖНЫМИ СРЕДСТВАМИ, ПРИ УСЛОВИИ ЕДИНОВРЕМЕННОЙ ОПЛАТЫ НА СУММУ НЕ БОЛЕЕ 15 000 РУБЛЕЙ (КОЛИЧЕСТВО ОПЛАТ НА ОДИН НОМЕР ЗАЯВКИ НЕ ОГРАНИЧЕНО)

ВАЖНО: при оплате наличными банкомат сдачи не дает. Обязательно сохраняйте чек, выданный банкоматом

Для оплаты тура через банкоматы банка необходимо:

Для перехода в меню операций нажмите на экран, боковую кнопку или кнопку на цифровой клавиатуре (карту вставлять не нужно)
В появившемся меню выберите пункт «Оплата услуг»
Перед продолжением операции необходимо ознакомиться с текстом оферты и нажать кнопку «Согласен»
В появившемся меню выберите необходимый тип услуг или введите код поставщика 540
Выберите нужного поставщика услуг из списка (при выборе пункта «Оплата по коду» данный экран будет пропущен)
Введите номер заявки, номер контактного телефона, email для отправки чека, и нажмите кнопку «Далее»
Далее будет показан проверочный экран с введенными данными. Для продолжения нажмите кнопку «Подтвердить»
Внесите в устройство нужную сумму (не более 15 000 рублей*), следуя рекомендациям, указанным на экране
Далее банкомат покажет сумму внесенных средств, нажмите кнопку «Зачислить на счет». Не забудьте забрать чек по завершению операции

10. Далее снова будет показан экран с введенными данными и возможностью продолжить внесение. При необходимости продолжить внесение нажмите кнопку «Продолжить» и повторите п.8. или «Завершить» для завершения операции

*Необходимо учесть, что Банкомат сдачи не выдает/ не зачисляет в счет оплаты иных услуг, поэтому на счет Coral Travel будет зачислена вся сумма внесенная в устройство. Сумма единоразового внесения не должна превышать 15 000 рублей и должна быть кратна 100 рублям.

4. СИСТЕМА ОПЛАТЫ НА КАССЕ САЛОНА СВЯЗИ «МЕГАФОН»

Оплата наличными в любом салоне «Мегафон» на территории России.

Для оплаты тура необходимо:

Назвать продавцу наименование туроператора (Coral Travel), номер заявки, номер контактного телефона, email для отправки чека, сумму к оплате.
Проверить и подписать предварительный чек с параметрами вашего заказа.
Получить кассовый чек после оплаты.
Если стоимость заказа свыше 15 000 рублей, для оплаты потребуется ваш паспорт.

Комиссия с плательщика составит 0,8%.

5. СИСТЕМА ОПЛАТЫ ЧЕРЕЗ СИСТЕМУ CONTACT

Просьба внимательно проверять заявление на перевод при совершении платежа, код платежа KORT.

Для оплаты тура необходимо:

Распечатать и заполнить бланк извещения-квитанции с сайта компании «ТО Корал Тревел Центр» (скачать образец в Word)
Прийти в любой удобный пункт платежей CONTACT (список пунктов приема платежей)
Сообщить кассиру-операционисту, что Вам необходимо сделать платеж по Системе CONTACT в адрес компании «ТО Корал Тревел Центр»
Оплатить и получить квитанцию об оплате

Оплата производится только в рублях по курсу, установленному компанией «ТО Корал Тревел Центр»
Комиссия за переводы не взимается.

ВАЖНО:
Оплату (частичную или полную) по заявке плательщик может осуществлять по любой из систем.
Одну заявку нельзя оплачивать разными системами.

6. СИСТЕМА ОПЛАТЫ ЧЕРЕЗ ОТДЕЛЕНИЯ И БАНКОМАТЫ БАНКА «ВТБ»

Для оплаты тура в отделениях банка необходимо:

Прийти в удобное отделение банка «ВТБ» (список пунктов приема платежей)
Распечатать и заполнить бланк извещения-квитанции с сайта компании «ТО Корал Тревел Центр» (скачать образец в Word)
Сообщить кассиру-операционисту, что Вам необходимо сделать платеж в адрес компании «ТО Корал Тревел Центр
Оплатить и получить квитанцию об оплате

Для оплаты тура через банкоматы банка необходимо:

Выбрать удобный банкомат банка «ВТБ» (список банкоматов)
Выбрать [X] с приемом наличных.
Выберите пункт меню «Оплата услуг».
В появившемся меню выберите необходимую группу платежей «Обучение, туризм, образование», далее Туризм.
Выберите нужного поставщика услуг из списка.
Введите номер заявки, номер контактного телефона, email для отправки чека.
Внесите в устройство нужную сумму (единовременный платеж не более 15 000 рублей).
Получите чек об оплате.

Для оплаты тура банковской картой через банкоматы банка необходимо:

Выбрать удобный банкомат банка «ВТБ» (список банкоматов)
Вставить банковскую карту в банкомат.
Выберите пункт меню «Оплата услуг».
В появившемся меню выберите необходимую группу платежей «Обучение, туризм, образование», далее Туризм.
Выберите нужного поставщика услуг из списка.
Введите номер заявки, номер контактного телефона, email для отправки чека.
Получите чек об оплате.

Возможность оплаты с использованием банковских карт банка «ВТБ» наиболее распространенных международных платежных систем VISA и MasterCard, включая Cirrus/Maestro и Visa Electron, эмитированных только банком ВТБ.

Оплата производится только в рублях по курсу, установленному компанией "ТО Корал Тревел Центр"

Комиссия за переводы не взимается.

7. СИСТЕМА ОПЛАТЫ ЧЕРЕЗ СИСТЕМУ «ЕВРОСЕТЬ»

Обращаем Ваше внимание, что при проведении платежей через «Евросеть» взимается дополнительная комиссия в размере 0,8% сверх суммы перевода.

Для оплаты тура необходимо:

Прийти в удобное отделение салона «Евросеть» на территории РФ (список пунктов приема платежей - http://euroset.ru/shops)
Сообщить сотруднику салона связи «Евросеть», что Вам необходимо сделать платеж в адрес компании «ТО Корал Тревел Центр».
Предоставить кассиру номер заявки и номер Вашего контактного телефона
Проверить и подписать предварительный чек с параметрами Вашего заказа
Если стоимость заказа свыше 15 000 рублей, для оплаты потребуется паспорт.
После оплаты Вам выдадут кассовый чек.

ВНИМАНИЕ! «Услуги предоставляются OOO НКО «Рапида» (www.rapida.ru)

Оплата производится только в рублях по курсу, установленному компанией «ТО Корал Тревел Центр»

8. СИСТЕМА ОПЛАТЫ ЧЕРЕЗ СИСТЕМУ «СВЯЗНОЙ»

Обращаем Ваше внимание, что при проведении платежей через «Связной» взимается дополнительная комиссия в размере 0,8% сверх суммы перевода.

Для оплаты тура необходимо:

Прийти в удобное отделение салона «Связной на территории РФ.
Сообщить сотруднику салона «Связной», что Вам необходимо сделать платеж в адрес компании «ТО Корал Тревел Центр».
Предоставить кассиру номер заявки, номер контактного телефона, сумму к оплате.
Проверить и подписать предварительный чек с параметрами Вашего заказа.
После оплаты Вам выдадут кассовый чек.
Если стоимость заказа превышает 15 000 рублей, для оплаты потребуется паспорт.

Оплата заказа в терминале Связной:

Зайдите в раздел «Билеты и туризм»
Выберите услугу CORAL TRAVEL. Также услугу можно найти по поиску.
Введите Ваш номер заявки, контактный номер телефона, сумму платежа.
Проверьте и подтвердите введенные Вами данные.
Введите деньги в купюроприемник и нажмите кнопку «Оплатить».
Получите и сохраните квитанцию об оплате.

В терминалах Связной можно воспользоваться сдачей для оплаты других услуг, таким образом, наличие точной суммы денежных средств не обязательно.

Максимальная сумма одного платежа в терминале составляет 15 000 рублей.

ВНИМАНИЕ! «Услуги предоставляются OOO НКО «Рапида» (www.rapida.ru)

Оплата производится только в рублях по курсу, установленному компанией «ТО Корал Тревел Центр»

Поиск и история заявок

Незарегистрированный пользователь может проверить свой заказ на сайте booking.coral.ru, нажав на кнопку «Поиск заявки». Далее следует выбрать «Перелёт» и указать семизначный номер заявки, указанный в подтверждении.

После нажатия кнопки «Поиск» на экране отображаются детали бронирования.

Прохождение регистрации на сайте и указание при бронировании одного электронного адреса позволит осуществлять поиск произведенных ранее бронирований.

Вы можете пройти процедуру регистрации, воспользовавшись кнопкой «Зарегистрироваться» и введя данные в форму ниже.

После активации Вашего аккаунта введите логин (e-mail) и пароль в соответствующие ячейки и можно приступать к процессу бронирования.

В случае утери пароля воспользуйтесь кнопкой «Забыли пароль?». Введите электронную почту, на которую придет ссылка для восстановления пароля.

Для нахождения нужной заявки Зарегистрированным пользователям можно осуществлять поиск в «Истории заказов»:

по семизначному номеру заявки;
по номеру выписанного авиабилета.

В закладке «История заказов» для зарегистрированных пользователей возможно:

получить информацию о перелете;
посмотреть информацию о заказчике и пассажире;
вернуться в поиск маршрута, нажав на логотип Coral Travel;
воспользоваться «Фильтром» по статусу, диапазону дат, состоянию заказа и т.д.;
аннулировать заказ до окончания срока оплаты и выписки авиабилетов, без штрафных санкций, нажав кнопку «Аннулировать»;
актуализировать статус брони, нажав на команду «Обновить»;
настроить интерфейс Личного кабинета в каждом из окон сервиса по бронированию авиабилетов (см. «Настройки колонок»);
распечатать маршрут-квитанции электронных билетов из заявки или отправить их на электронную почту, воспользовавшись кнопками ниже

Обмен / Возврат авиабилетов

Вы можете оформить возврат или обменять авиабилет, купленный на нашем сайте, если возврат / обмен разрешен условиями применения тарифа авиакомпании. Иногда тарифы авиакомпаний не позволяют совершить возврат/ обмен авиабилета.

Условия возврата/ обмена авиабилета можно увидеть в Правилах применения тарифа в бронировании. Для произведения возврата / обмена авиабилета необходимо направить запрос на адрес bilet@coral.ru, в котором обязательно указать семизначный номер заявки или номер билета для возврата, в случае обмена комментарии о новом времени вылета.

Обмен авиабилета производится в рамках одной авиакомпании первоначально оформленного авиабилета. При необходимости замены ФИО, маршрута или авиакомпании оформляется возврат авиабилета и приобретается новый.

В дополнение к штрафам и сборам, установленным условиями применения тарифов авиакомпании, взимается сбор за услугу возврата/ обмена авиабилета в размере 500 руб.

Сборы ООО «Корал Тревел», взимаемые при бронировании, являются невозвратными.

В случае обмена ранее выписанного авиабилета обновленная маршрут-квитанция отправляется на электронный адрес, указанный при бронировании.

Конфиденциальность введенной информации

Авиакомпания в лице Агента обязуется сохранять конфиденциальность полученной от клиентов информации. Все данные, указанные в системе бронирования, разглашению не подлежат.

Разрешение спорных ситуаций

В случае возникновения спорных ситуаций или необходимости уточнения информации обращайтесь к нашим консультантам по телефону +7 495 258 62 35 12 или отправив электронное письмо на адрес bilet@coral.ru.

Правила ввода пассажирских данных

Некоторые поля для ввода данных пассажиров имеют ряд ограничений и соответствующих правил!

Фамилия Имя Отчество

Запрещено внесение фиктивных фамилий/имён пассажиров.

При бронировании авиабилетов по заграничному паспорту необходим ввод имени и фамилии пассажира так, как они указаны в документе, предъявляемому при путешествии, буквами латинского алфавита.

Просим не вносить отчество пассажира при вводе его данных согласно заграничному паспорту!

Ввод отчества пассажира требуется только при бронировании перелета по России, по данным паспорта гражданина РФ.

Номер документа

Запрещено внесение фиктивных номеров документов пассажиров, в том числе 000000000, произвольные/порядковые номера 123456789.

Если пассажир(ы) не гражданин РФ, следует выбрать тип документа «Национальный паспорт».

Свидетельство о рождении вносится в следующем порядке: римские цифры, затем сразу же без пробела и тире русские буквы и 6 цифр номера. Образец: VIШБ456123

При вводе римских цифр воспользуйтесь заглавными латинскими буквами. Например, XII, II, I, X. Символы «№», «/», «-» не указываются.

При внесении данных паспорта российского гражданского допускается внесение срока его действия на любую произвольную дату.

Контактная информация

E-mail

Допускаются цифры, латинские буквы и знаки препинания.

Телефон

Для экстренной связи Авиакомпании с пассажирами требуется указывать контактный номер самого пассажира, а не контакты других лиц!

Важно!

- В связи с особенностью ввода данных в систему бронирования все пробелы и дефисы в имени, фамилии или номере документа запрещены.

- При бронировании перелета для пассажира с двойным именем или фамилией(Петрова-Водкина Анна Мария), то требуется ввод данных в следующем виде: PETROVAVODKINA ANNAMARIA, что отобразиться в таком же корректном виде в маршрутной квитанции пассажира.

- Если у пассажиров совпадают фамилии и имена, то в конце имени второго пассажира необходимо указать первую букву отчества или добавить последнюю букву его имени, не меняя при этом смысл и звучание. В противном случае Авиакомпания может расценить бронирование как дубликат и аннулировать заказ.

Пример: в брони присутствуют два пассажира с ФИ Иванов Иван. Данные первого пассажира необходимо внести согласно паспорту IVANOV IVAN, а данные второго пассажира IVANOV IVANI - в имени дополнительно указана первая буква отчества I.

- Если у ребенка нет заграничного паспорта, и он вписан в заграничный паспорт взрослого пассажира, при оформлении авиабилета на ребенка необходимо указать данные заграничного паспорта взрослого пассажира, в котором вписан ребенок.

Видеоинструкции

Авиабилеты Отели